Доставка и оплата по РФ, ХМАО
Мы отправляем гаджеты после полной предоплаты в нашем магазине любым удобным для Вас способом
Обязательно качественно упаковываем посылку, кладем необходимые документы и страхуем груз.
Доставляем по Сургуту, ХМАО и всей России. По Сургуту курьер привезёт заказ в течение суток; в Нижневартовск, Нефтеюганск и Ханты-Мансийск — 2–4 дня, по России через СДЭК — 3–10 дней. Бесплатно при заказе от 70 000 ₽. Каждую посылку страхуем на полную стоимость и даём трек-номер.
Вопросы и ответы: Доставка и оплата
Способы оплаты
Можно ли купить технику Apple в рассрочку?
Да. Рассрочка без процентов по Халве до 36 месяцев. Условия и расчёт платежа — на странице «Рассрочка».
Нужно ли платить сразу всю сумму при заказе с доставкой?
Для доставки по России требуется 100% предоплата — это гарантирует, что товар будет зарезервирован именно для вас и отправлен в кратчайшие сроки. Также необходима предоплата в случае доставки курьером по Сургуту. При самовывозе из офиса оплата производится любым удобным способом в момент получения товара. Бронь товара в магазине — по предоплате около 5 000 ₽. Цена фиксируется в момент предоплаты, в том числе при брони, и до выдачи не меняется — ни в большую, ни в меньшую сторону.
Что будет, если цена изменится после предоплаты?
Ничего: вы получите товар по цене, зафиксированной при предоплате. Мы закупаем товар сразу после вашей предоплаты, поэтому цена закрепляется в этот момент.
Доставка по ХМАО
Осуществляете ли вы доставку по Ханты-Мансийскому округу?
Да, мы осуществляем доставку оригинальной техники Apple по всем городам ХМАО. Приоритетные направления: Сургут, Нижневартовск, Нефтеюганск, Ханты-Мансийск, Когалым, Нягань, Мегион, Пыть-Ях, Урай, Лангепас, Радужный, Покачи, Белоярский, Югорск. Сроки доставки составляют от 1-2 дней для Сургута до 4-6 дней для отдаленных городов округа.
Сколько стоит доставка по городам ХМАО?
Как быстро доставят товар в мой город в ХМАО?
В Сургуте курьер доставит заказ в течение суток. В Нижневартовск, Нефтеюганск, Ханты-Мансийск — 2-4 дня. В Когалым, Нягань, Мегион — 3-4 дня. В Пыть-Ях, Урай, Лангепас — 3-5 дней. В Радужный, Покачи, Белоярский, Югорск — 4-6 дней. Точные сроки зависят от транспортной компании и наличия товара на складе.
Доставка по России
Доставляете ли вы технику Apple в другие регионы России?
Да, мы осуществляем доставку оригинальной техники Apple по всей России. Отправка происходит после 100% предоплаты через ТК СДЭК. Срок доставки зависит от региона и составляет от 3 до 10 дней. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от города и веса посылки. Бесплатная доставка при заказе от 70 000 рублей.
Какие транспортные компании вы используете и в чем их отличия?
В данный момент отправляем только ТК СДЭК. Считаем, что это оптимальный выбор для быстрой доставки по России. Посылка приходит в крупные города через 3-7 дней. Предоставляем трек-номер для отслеживания груза онлайн.
Можно ли отследить посылку во время доставки?
Да, после отправки товара вы получаете трек-номер для отслеживания груза на сайте транспортной компании. Также мы отправляем SMS-уведомления о ключевых этапах доставки: отправка, прибытие в ваш город, готовность к выдаче. Вы всегда будете в курсе местонахождения вашего заказа.
Подарки и бонусы
Какие подарки я получу при заказе iPhone с доставкой?
Те же, что в магазине: 7 подарков на 13.500₽. Услуги из набора выполним при получении или удалённо — подскажем как.
Распространяются ли подарки на все модели iPhone?
Программа подарков действует на актуальные модели iPhone при заказе с доставкой. Конкретный список моделей и доступные подарки уточняйте у менеджера при оформлении заказа, так как условия акции могут изменяться. Мы стараемся поддерживать максимально выгодные условия для наших клиентов по всей линейке устройств.
Упаковка и безопасность
Как вы защищаете посылку в пути?
Упаковываем в двойную коробку с амортизацией и пломбой, страхуем на полную стоимость и даём трек-номер. При получении осмотрите упаковку при сотруднике пункта выдачи; если что-то не так — сфотографируйте и напишите нам, решим вопрос.
Что делать, если посылка пришла повреждённой?
При получении осмотрите упаковку при сотруднике пункта выдачи; если что-то не так — сфотографируйте и напишите нам, решим вопрос.
Можно ли проверить товар перед оплатой?
При получении в пункте выдачи транспортной компании вы можете осмотреть товар. Включение устройства для проверки работоспособности доступно после оплаты согласно правилам транспортных компаний. Все устройства проходят тщательную проверку перед отправкой на нашем складе.
Гарантии
Предоставляется ли гарантия на товары, купленные с доставкой?
Да. Гарантия Просервис 1 год: в случае гарантии выдаём новое устройство. Способ покупки — самовывоз или доставка — на гарантию не влияет.
Как происходит гарантийное обслуживание, если я не из Сургута?
Отправьте устройство нам через СДЭК. На время диагностики — подменное устройство; в гарантийном случае выдаём новое и отправляем вам, а доставку компенсируем.
Процесс заказа
Как оформить заказ с доставкой, если я не из Сургута?
Оформить заказ очень просто. Выберите нужную модель техники на нашем сайте proservice.one и добавьте в корзину. При оформлении укажите контактные данные и выберите удобный способ оплаты. Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут, уточнит детали заказа, сообщит точную стоимость и сроки доставки, согласует подарки. После оплаты товар, как правило, будет отправлен в ближайший день, два. Вы получите трек-номер для отслеживания.
Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
Да, если товар еще не отправлен, вы можете изменить адрес доставки. Свяжитесь с нашим менеджером сразу после изменения планов по телефону или в мессенджерах. Если посылка уже в пути, мы свяжемся с транспортной компанией для корректировки адреса — в большинстве случаев это возможно до момента прибытия груза в ваш город.
Что делать, если мне нужна консультация перед покупкой?
Позвоните +7 (3462) 55-06-77 или напишите в Telegram, WhatsApp или VK — подскажем модель, посчитаем стоимость и срок доставки в ваш город.
Возврат и обмен
Можно ли вернуть товар, если он не подошел?
Да, согласно законодательству о защите прав потребителей вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки. При возврате по инициативе покупателя стоимость обратной доставки оплачивается покупателем. При возврате товара по вине продавца (например, гарантийный случай) мы можем компенсировать стоимость обратной доставки. Свяжитесь с нами для уточнения деталей. Напоминаем, что возврат денежных средств, либо обмен товара происходит только в том случае: если не нарушен внешний вид устройства, не вскрыты пломбы, устройство не было активировано, сохранен чек и товарная накладная.
Как происходит возврат денег при отказе от заказа?
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате картой деньги возвращаются на карту в течение 5-10 банковских дней после получения товара на нашем складе. При оплате наличными возврат производится наличными в салоне магазина. Хотим отметить, что возврат денежных средств, либо обмен товара происходит только в том случае: если не нарушен внешний вид устройства, не вскрыты пломбы, устройство не было активировано, сохранен чек и товарная накладная.
Бесплатная доставка по России
Уточните у менеджера актуальную информацию об условии акции
Доставку в другие города осуществляем по 100% предоплате в нашем магазине. *Бесплатная доставка действует на выделенную категорию товаров.
Наш канал: цены на сегодня и новинки — @proservice186
Остались вопросы?
Сургут, пр. Мира 5, ТЦ «Никольский», 1 этаж. Ежедневно 10:00–21:00.